De acordo com os dados, analisados de janeiro a setembro deste ano, foram feitas 386.090 queixas às operadoras de telefonia no país, das quais 1.467 foram realizadas no Rio Grande do Norte. O percentual de resolutividade nacional ficou em 76,55%, indicando que aproximadamente 24% das denúncias não foram solucionadas.
Confira abaixo as quatro empresas de telefonia mais reclamadas:
Oi (telefonia móvel e fixa) – apresentou 153.162 queixas (quase metade do número total das reclamações da categoria);
Claro – 63.916
Vivo – 34.204
Tim – 31.635
O segundo setor com mais queixas registradas foi o dos Bancos, com mais de 251 mil reclamações, das quais 58,93% foram resolvidas. Dentro da categoria dos Bancos, os privados exibiram o maior número de denúncias, 213.260. Já a Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil, juntos, atingiram a marca de 38.727 registros nos Procons do país.
Veja os quatro Bancos privados mais reclamados:
Itaú – 65.416
Bradesco – 55.819
Santander – 26.885
Caixa Econômica – 20.692
