Após receber denúncias de vários consumidores, o Procon Estadual vai apurar conduta da operadora de telefonia OI, no que se refere à concessão de bônus oferecidos ao consumidor.De acordo com as denúncias, até o mês de maio, o consumidor que efetuasse uma recarga de R$ 29,90 receberia um bônus de R$ 60 para ligações de celular e OI/fixo. A partir do mês de junho, o bônus só é concedido se o cliente recarregar R$32,90. O aumento foi dado sem prévio aviso ao consumidor.
Os clientes que optaram pela recarga automática através do débito em conta ou cartão de crédito se depararam com o novo valor descontado sem autorização. Segundo o coordenador geral do Órgão de Defesa do Consumidor, Araken Farias, o Procon vai apurar e encaminhar ao Ministério Público cópia das denúncias e parecer do PROCON para que seja investigada a prática do crime.
Eu tive o mesmo problema. Sou de SP e sem prévio aviso, a Oi aumentou o valor de 29,90 para 34,90 e tive a maior dificuldade para cancelar o plano, em que esta operadora chegou a descontar duas parcelas no mesmo mês. O cartão jogava a culpa na operadora e a Oi alegava que o problema era do cartão de crédito. Cancelei tudo, mudei de operadora e nunca mais opto por desconto em cartão.