O Ministério do Turismo tornou obrigatória a adoção da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) Digital por hotéis, pousadas e demais meios de hospedagem em todo o Brasil, com prazo final para adequação nesta segunda-feira, 20 de abril de 2026. A medida substitui o preenchimento de formulários em papel durante o check-in, visando agilizar o atendimento aos turistas e reduzir os custos operacionais do setor. Esta transformação digital promete uma experiência de acolhimento mais ágil e segura para milhões de viajantes, ao mesmo tempo em que moderniza as operações dos estabelecimentos.
Implementada de forma gradual desde novembro de 2025, a FNRH Digital elimina a burocracia do papel, permitindo que o processo de registro seja feito antecipadamente. Isso significa menos tempo na recepção e mais tempo para desfrutar da viagem, um benefício direto para a dignidade e o bem-estar dos indivíduos em trânsito.
O sistema, desenvolvido em parceria com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), oferece flexibilidade. Hóspedes preenchem seus dados na plataforma gov.br, utilizando um QR Code fornecido pelo hotel, um link enviado previamente ou um dispositivo disponível no próprio estabelecimento. A integração automática de dados já existentes nas bases do Governo do Brasil otimiza ainda mais o preenchimento. Para turistas estrangeiros, o processo é simplificado, sem a exigência de conta no gov.br.
A iniciativa está alinhada com a Lei Geral do Turismo, sancionada em 2025, e segue rigorosamente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Isso assegura que a modernização ocorra com a devida salvaguarda da privacidade e segurança das informações pessoais dos hóspedes, reforçando a confiança no setor hoteleiro brasileiro.
Como funciona o novo sistema
A FNRH Digital opera por meio de uma plataforma própria, acessível via gov.br ou por credenciais específicas do sistema. Para os estabelecimentos, o login exige uma conta ativa no gov.br e cadastro regular no Cadastur, o Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos, garantindo a formalização e a fiscalização do setor.
Cada hóspede agora terá uma ficha digital individual, intrinsecamente vinculada ao seu período de estada. No caso de menores de 18 anos ou de pessoas legalmente incapazes, o registro se associa diretamente à ficha do seu responsável legal, mantendo a integridade e a segurança das informações de todos.
O Ministério do Turismo reconhece que a transição pode demandar adaptações técnicas, mesmo para hotéis que já utilizam sistemas de gestão próprios. Para apoiar o setor, a pasta disponibilizou materiais explicativos detalhados, incluindo um vídeo tutorial e uma seção de perguntas e respostas em seu site oficial, facilitando a adesão e a compreensão do novo processo.
