A Gerente do Restaurante Divino Fogão da unidade que fica localizada no Natal Shopping, em Natal (RN), aplicou um “GOLPE” numa cliente durante o horário do almoço neste domingo (06). Depois de pesar o prato com a comida, a gerente anunciou o preço. A cliente passou o cartão a primeira vez e deu: CARTÃO NÃO AUTORIZADO. Passou a segunda vez e veio o mesmo resultado: CARTÃO NÃO AUTORIZADO. Como os dois pagamentos iniciais foram no DÉBITO, a cliente teve o cuidado de passar outro CARTÃO desta vez como CRÉDITO. Mais um resultado: NÃO AUTORIZADO.
Diante do constrangimento a que se submeteu na presença de várias pessoas, ela desistiu da alimentação e foi até a Praça da Alimentação a procura do seu companheiro que tinha saído na frente, depois de fazer o prato para pagar em dinheiro a conta do seu almoço e fez o pagamento conforme constatado em cupom fiscal impresso pelo DIVINO FOGÃO.
Agora pasmem: na conta da cliente estava registrado como DÉBITO e havia sido feito por mais de uma vez. Tanto na forma DÉBITO como na forma CRÉDITO nos dois cartões.
Mesmo a cliente apresentando a prova na sua conta bancária de que havia o DÉBITO, a gerente não aceitou o argumento e não fez a devolução do dinheiro na forma CRÉDITO e DÉBITO. O que foi outro constrangimento. Afora o tratamento arrogante como a gerente tratou a cliente perante várias pessoas.
Dando a entender que ela estava absolutamente correta e a cliente não.
Com todas as provas em mãos, a cliente decidiu entrar com uma ação no PROCOM e outro ação por DANOS MORAIS na Justiça Comum.
O DIVINO FOGÃO, que é uma franquia nacional renomada, deveria saber escolher com cuidado seus colaboradores (…?) que gerenciam seus negócios para não SUJAR o nome do seu estabelecimento.
A Gerência do Natal Shopping também deveria tomar providências. Existem relatos que o fato não aconteceu pela primeira vez.
