Por iniciativa do vereador Klaus Araújo, a Câmara Municipal de Natal realizou uma audiência pública para discutir a qualidade do serviço prestado pela Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (CAERN) à população da capital potiguar. O debate foi motivado, segundo o propositor da audiência, pelas queixas recebidas dos moradores de diversos bairros.
Um relatório referente ao ano de 2017 apontou irregularidades na água distribuída em todas as regiões da cidade. No Sistema de Abastecimento de Água (SAA) foram realizadas 417 análises, sendo o Cloro Residual Livre o parâmetro mais preocupante, onde 43,41% das amostras analisadas estavam fora dos padrões, o que propicia a proliferação bacteriana na rede, expondo a população a doenças de veiculação hídrica, com destaque para as Doenças Diarreicas Agudas.