Tem muito consumidor reclamando da dificuldade, na hora de encerrar o contrato do plano de saúde. Para resolver o problema, a Agência Nacional de Saúde divulgou novas regras sobre esse assunto, que entram em vigor no mês que vem.
Há dois meses, o aposentado Dirceu Machado tenta cancelar o plano odontológico do filho. Primeiro, foi pessoalmente à empresa e lá falaram que teria que ser por telefone. Ele ligou, mas também não conseguiu. “Mandaram que eu aguardasse, eu fiquei aguardando por bastante tempo e a ligação caiu”, conta.
A dificuldade para falar com a operadora e cancelar o plano é uma das reclamações de quem precisa encerrar o contrato. Tem plano que só quer suspender o serviço trinta dias depois do pedido. Tem consumidor que continua recebendo o boleto de pagamento, mesmo com a solicitação feita à operadora.