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Etiqueta: reclama

Santander lidera ranking de reclamações do BC no 2º trimestre de 2018

16/09/2018 Nenhum comentário

O Santander foi a instituição financeira que mais recebeu reclamações de clientes consideradas procedentes pelo Banco Central no segundo trimestre deste ano, informou a instituição neste domingo (16).

A lista leva em consideração as queixas contra instituições financeiras com mais de quatro milhões de clientes.

A Caixa Econômica Federal e o Banco do Brasil foram o segundo e o terceiro banco com mais reclamações no segundo trimestre.

No primeiro trimestre deste ano a Caixa foi o banco mais reclamado, com o Santander ocupando a segunda posição.

Juizado do Aeroporto receberá reclamações de usuários por meio do WhatsApp

30/08/2018 Nenhum comentário
Aeroporto Aluizio Alves

A partir do dia 3 de setembro os passageiros de voos nacionais e internacionais que partem ou chegam no Aeroporto Internacional Aluízio Alves, em São Gonçalo do Amarante, passam a contar com um serviço inovador oferecido pelo Juizado Especial do Aeroporto.

O Juizapp, nova ferramenta de atendimento por meio do aplicativo de mensagens WhatsApp, foi institucionalizado pelo Tribunal de Justiça do RN pensando em ouvir o passageiro e facilitar o acesso à informação de maneira prática, esclarecendo dúvidas e recebendo reclamações extrajudiciais envolvendo falhas nos serviços prestados pelas companhias aéreas.

O objetivo é responder, de forma célere, ao usuário que busca os serviços ofertados pelo Juizado do Aeroporto.

Rafael Motta reclama de violência no RN

7/06/2018 Nenhum comentário

Em pronunciamento feito na noite desta quarta-feira (6), o deputado federal Rafael Motta (PSB) alertou para o aumento da violência no Rio Grande do Norte apontado pelo Atlas da Violência, documento elaborado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada e o Fórum Brasileiro de Segurança Pública.

ANS suspende comercialização de 31 planos de saúde por reclamações

4/06/2018 Nenhum comentário

Doze operadoras de saúde suplementar serão proibidas de comercializar 31 planos de saúde a partir de sexta-feira (8). A decisão foi tomada pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), com base em reclamações recebidas pelo Programa de Monitoramento da Garantia de Atendimento da agência reguladora, durante o primeiro trimestre deste ano.

Foram analisadas cerca de 14 mil reclamações no período, a maioria (39,53%) por causa de questões gerenciais, como autorização prévia, franquia, coparticipação etc. Também houve grande número de problemas relacionados ao rol de procedimentos e coberturas (15,85%) e prazos máximos para atendimento (15,04%).

Anatel registra queda de 17,6% nas reclamações em março

30/04/2018 Nenhum comentário

Em março de 2018, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) registrou 266,4 mil reclamações de usuários de serviços de telecomunicações, redução de 57 mil queixas (-17,6%) em comparação com o mesmo mês do ano passado. A telefonia móvel registrou menos 28 mil reclamações (-18,3%), a telefonia fixa menos 14,1 mil (-18,9%), a banda larga fixa menos 3,9 mil (-8,1%) e a TV por assinatura menos 11,8 mil (-25,9%).

A Anatel registrou 266,4 mil reclamações contra prestadoras dos principais serviços de telecomunicações (telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga fixa e TV por Assinatura) em março de 2018.

A telefonia móvel na modalidade pós-paga registrou um total de 88.653 queixas, os principais motivos foram cobrança (48,46%), qualidade e funcionamento (10,12%), e ofertas e cancelamentos (9,97%). Na modalidade pré-paga, 36.347 reclamações se dividiram em créditos pré-pagos (41,53%), ofertas, bônus e promoções (17,29%) e qualidade e funcionamento (15,12%).

Cristiane reclama de atrasos do Governo com servidores e cobra explicação

27/03/2018 1 comentário

A deputada Cristiane Dantas (PPL) fez um pronunciamento na sessão plenária desta terça-feira (27) questionando tanto o atraso nos salários e no pagamento do 13º aos servidores, quanto o cumprimento dos repasses obrigatórios aos bancos. A parlamentar afirmou que os repasses estão atrasados há três meses e a situação pode se configurar como crime de apropriação indébita.

“É de extrema gravidade o que vem ocorrendo, afetando a vida do segmento mais prejudicado, que são os servidores públicos, penalizados pelo sistemático atraso no pagamento do salarial.  Outro segmento afetado são os aposentados”, afirmou a parlamentar.

(mais…)

Operadoras de telecomunicação têm maior número de reclamações

14/03/2018 Nenhum comentário

As operadoras de telecomunicações tiveram o maior número de reclamações feitas pelo portal consumidor.gov.br em 2017. De acordo com dados divulgados hoje (14) pelo Ministério da Justiça essas empresas concentraram 43,3% das reclamações. A maior parte, foi em relação a cobrança por serviços não contratados.

Atrás dessas empresas, estão os bancos, financeiras e administradoras de cartão, com 20,4% das reclamações; os bancos de dados e cadastros de consumidores, com 14,5%; o comércio eletrônico, com 8%; os fabricantes de eletroeletrônicos, com 3,2%; transporte aéreo, com 2,5%; e varejo, com 1,5%. Demais segmentos juntos concentraram 6,6% das reclamações.

Deputado reclama de “preconceito” contra indicações políticas

20/01/2018 Nenhum comentário

Em relação à mudança no estatuto da Caixa, o líder do PR na Câmara, deputado José Rocha (BA), disse ao Globo:

“A questão não é indicação política, e sim a pessoa certa para o cargo certo. O certo são as pessoas terem os requisitos exigidos para ocupar a função. Não se deve ter esse tipo de preconceito.”

Com doze vice-presidentes suspeitos de corrupção, e um dos quatro afastados sendo do seu próprio partido, é pós-conceito, deputado.

Deputado reclama de “preconceito” contra indicações políticas

20/01/2018 Nenhum comentário

Em relação à mudança no estatuto da Caixa, o líder do PR na Câmara, deputado José Rocha (BA), disse ao Globo:

“A questão não é indicação política, e sim a pessoa certa para o cargo certo. O certo são as pessoas terem os requisitos exigidos para ocupar a função. Não se deve ter esse tipo de preconceito.”

Com doze vice-presidentes suspeitos de corrupção, e um dos quatro afastados sendo do seu próprio partido, é pós-conceito, deputado.

Casos de reclamação contra serviços de telecomunicação caem 15% em novembro

29/12/2017 Nenhum comentário

O número de reclamações de usuários contra serviços de telecomunicação apresentou redução de 15,2% no mês de novembro, em comparação com o mesmo mês do ano passado.

Os dados divulgados nesta sexta-feira (29/12) pela Agência Nacional de Telecomunicação (Anatel) mostram que o mês registrou um total de 263,3 mil reclamações de usuários contra prestadoras dos serviços de banda larga fixa, de telefonia móvel, de telefonia fixa e de TV por assinatura, com 47,1 mil a menos do que no ano anterior.

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